Devoluciones

1. Pagos únicos, sin suscripción

Bóveda KF-1 no es una suscripción. La cuenta es gratuita y solo pagás cuando recargás links para compartir credenciales con alguien de afuera. Cada recarga es un pago único procesado mediante Wompi.

Nunca generamos cobros automáticos ni renovaciones: si no volvés a recargar, no se te cobra nada y no hay nada que cancelar.

2. Qué recibís al pagar

Cuando Wompi aprueba el pago, los links del pack se suman a tu saldo de inmediato y te enviamos el recibo a tu correo. Si no te llega, escribinos y te lo reenviamos. Los links se consumen al crear un link compartible; ver credenciales dentro de tu equipo no gasta saldo.

3. Política de reembolsos

Solo reembolsamos cuando el problema es un error técnico de nuestra plataforma o del procesador de pagos. No reembolsamos errores manuales ni cambios de opinión: elegir un pack equivocado, comprar por error, usar o compartir links con la persona equivocada, o links ya utilizados.

Procesamos un reembolso completo de la recarga afectada en estos casos de error técnico:

• Se realizó un cobro duplicado.
• El pago fue aprobado pero los links no se acreditaron en tu saldo.
• Un fallo técnico de la plataforma te impidió usar los links que compraste.

4. Pago no aprobado

Si un pago no puede ser procesado (saldo insuficiente, tarjeta vencida, etc.), no se te cobra y no se acreditan links. Podés volver a intentarlo desde Links en tu panel. No queda ninguna deuda pendiente.

5. Cómo solicitar un reembolso

Si creés que tu caso es un error técnico de los del punto 3, escribinos a hola@kitifica.com con el asunto «Solicitud de reembolso» e incluí tu correo de cuenta y el ID de transacción de Wompi.

Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados pueden tardar de 3 a 7 días hábiles en reflejarse según tu banco.

6. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Publicaremos los cambios en esta página con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.